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南通齐胜则焊接机器制造有限公司
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售后服务

  • 分类:客户服务
  • 发布时间:2019-05-23 00:00:00
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概要:
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售前服务:

一、提供技术咨询:我们会在10个小时以内,根据您的需要为您提供任何专业的技术及价格方面的咨询、并且邮寄相关样品及产品资料或者及时对于您所关心的任何问题给予快速回复,比如:加工工艺在不同材质上的应用区别,加工时间与花形花色的关系等等。

二、提供考察接待:我们欢迎您随时随地莅临公司现场考察,并为您提供任何便利条件。

三、帮助客户免费打样。

四、由经验丰富的专业工程师团队,设计满足客户需要的自动化系统解决方案。

 

售中服务:

一、无论您是国外的客户还是国内的客户,无论您是我们的老客户还是我们的新朋友,无论您的合同经额是大还是小,我们都将诚信、公平、热情、严谨地同一对待;

二、我们保证守时、保质、保量地严格执行合同规定的各项条款,并且为客户提供超值的服务,比如安装、培训等等。

三、指派经验丰富的专业工程师到客户现场,安装、调试,保证设备到现场当天可以正常运行。

四、对客户进行培训,直至客户的操作人员能正确、熟练的操作设备并能生产出合格品。客户人员可来我司工厂参加操作培训:

    1、培训时间:1-3天(根据接受培训人员掌握情况调整) 我司提供客户上门专业一对一培训操作软件操作。

    2、培训方式:集中授课,现场操作演示。

五、提供整套系统的详尽技术资料,进行技术交底。 

 

售后服务:

我们建立了全球售后服务信息处理系统,24小时跟踪客户。

一、自购实到货之日起,终身享受软件免费升级。

二、自购买之日起,随时可以到公司免费参加各种技术培训班。

三、在国内维修服务点,300公里以内,我们承诺24小时内上门服务并维修,300公里以外72小时内维修。国外的客户我们在10小时以内做出回复,72小时内做出维修服务。

四、提供永久技术支持,永久性提供备品备件。    

五、定期巡检:在保修期,我公司每3个月对设备进行一次巡检,保修期满一年后,每6个月进行一次巡检,帮助客户查找隐患,确保设备正常运行。

 

巡检服务内容包括: 

(1)检修所有电路系统。                       

(2)检修光路部分。 

(3)操作软件操作技巧加强讲解。               

(4)绘图软件技巧加强讲解。 

(5)设备内外清洁保养。

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南通齐胜则焊接机器制造有限公司
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市场部:0513-83527313   0513-83549520
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